Cars Online est votre Spécialiste du véhicule toutes marques au Luxembourg et dans la grande Région.

Notre équipe est spécialisée pour proposer des véhicules de qualité supérieure au meilleure rapport qualité prix. Vous recherchez un véhicule neuf ou d’occasion récent, vous êtes à la bonne adresse.

Nous proposons une large gamme complète de services, un atelier pour l’entretien mécanique et carrosserie, un service de préparation esthétiques et plein d’autres, pour en savoir plus, consultez notre page services.

La satisfaction de notre clientèle est quotidiennement au coeur de nos préoccupations. C’est la raison pour laquelle Cars Online est devenu un acteur commercial majeur depuis de nombreuses années.

Des milliers de clients nous ont fait confiance, vous pouvez retrouver leur témoignages sur la page des Avis Clients pour vous faire votre propre opinion.

Nous sommes situés au 22 rue Général Patton à Howald, G-D de Luxembourg. lien vers page de contact.

Pour plus de details cliquer ici.

COMMANDE

Les documents nécessaires pour valider votre commande sont :

Pour un particulier :

  • Le bon de commande signé
  • Une pièce d’identité du futur titulaire en cours de validité recto/verso
  • Acompte d’un montant minimum de 1000 €

Pour un professionnel :

  • Le bon de commande signé et tamponné
  • Une pièce d’identité du dirigeant en cours de validité recto/verso
  • Une copie de l’extrait de registre de commerce de moins de 2 ans
  • Acompte d’un montant minimum de 1000 €

Vous pouvez régler votre acompte

  • Par carte bancaire, sur un site bancaire sécurisé, avec votre vendeur.
  • Par chèque à l’ordre de : Carsonline
  • Par virement bancaire en précisant dans le libellé le numéro de référence de la commande.

Oui, vous avez accès à la liste des options et accessoires disponibles pour chaque véhicule dans l’onglet ‘Accessoires’ de la fiche véhicule.
Pour une offre personnalisée, n'hésitez pas à l'un de nos conseillers clientèle. 

Tout au long de votre commande, notre équipe vous notifiera l’avancement de votre demande par mail, ou par SMS.

Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace client.

Sur la page d’accueil de votre compte, vous pouvez suivre vos différentes démarches.

Bien entendu. Toutes les informations nécessaires à l’immatriculation du véhicule vous sont

indiqués sur le bon de commande pour les véhicules en stock. Pour les véhicules commandés, à réception de votre véhicule, nous vous transmettrons les informations.

IMMATRICULATION
Pour les résidents Luxembourgeois:

Nous proposons un service complet d’immatriculation, de la demande d’assurance jusqu'à l’obtention des plaques et du certificat d’immatriculation.

Pour les résidents Français:

Nous fournissons tous les documents qui doivent accompagner votre véhicule en vue de son immatriculation. Lorsque le véhicule a plus de 4 ans, nous vous délivrons un contrôle technique de moins de 6 mois, établi en France. Si à l'issu du contrôle réalisé par nos soins, des réparations seraient à prévoir, nous les prendrons en charge.

Pour les résidents Belges:

Nous vous proposons un forfait de pré-immatriculation pour obtenir la demande d’immatriculation (feuillet rose), cela comprend le dédouanement, le passage au contrôle technique en Belgique.

Pour les autres pays Européens:

Nous fournissons tous les documents originaux du véhicule, certificat d’immatriculation et de conformité.


EXPORTATION

Notre service immatriculation peut se charger des démarches nécessaires à l’exportation:

  • Obtention de plaques de Transit
  • Obtention des documents de douane EX1
MODE DE RÈGLEMENT

Nous privilégions les paiement par virement bancaire. Sont également acceptés le règlement par chèque de banque, dans ce cas une copie du chèque doit nous être transmise à l’avance pour vérification.

Le règlement en espèce est autorisé à hauteur de 10000 € par personne, des justificatifs de la provenance des fonds devront être fournis.

En cas de dysfonctionnement du véhicule, faire établir un devis auprès de votre garage réparateur
et le faire parvenir à la société de garantie pour la demande de prise en charge.

Selon les véhicules proposés, trois types de garanties peuvent couvrir le véhicule:

Lors de votre achat, vous pouvez souscrire une extension de garantie auprès de votre chargé de clientèle

Dans certains cas, nous pouvons racheter votre véhicule, il suffit pour le savoir de nous le proposer en remplissant le formulaire suivant: lien vers le formulaire.

L’évaluation, la proposition, et la reprise et le paiement, retrouvez plus d’infos sur cette page dédiée: page vers reprise.

Un concessionnaire pourra proposer une reprise qui sera supérieure à la valeur de marché grâce à un transfert de marge. Cela signifie que le concessionnaire vous proposera une forte estimation de reprise mais pas ou peu de remise sur le véhicule neuf. Le prix final proposé par Cars Online (prix du véhicule neuf déduit de la reprise) restera dans la majorité des cas meilleurs que celui d’un concessionnaire.

Le prix que nous vous proposons est un prix de professionnel. Nous achetons votre véhicule pour le revendre, mais avant cela, de nombreux frais sont à prévoir : remise en état mécanique et carrosserie, préparation esthétique. Une garantie est fournie sur tous nos véhicules, passage du contrôle technique, etc.

Pour des véhicules que nous ne pouvons plus commercialiser, ils seront revendus pour l’exportation, ou d’autres acteurs auront des frais avant de réaliser une marge.

 

La différence de prix entre les sites d’annonces et notre proposition, ne correspond donc pas à la marge pratiquée

VÉHICULES & PRIX
Véhicules d’occasion:

Nos véhicules sont rigoureusement sélectionnés avant leur achat, ils proviennent de nos réseaux de fournisseurs approuvés pour le rigueur et leur professionnalisme.

Leur provenance est soit :

- Acquisition en fin de contrat de leasing longue durée, ces véhicules sont conduits par un chauffeur attitré et entretenus obligatoirement dans le réseau constructeur.

  • Rachat de reprises auprès de nos concessionnaires partenaires: Le client remet à son concessionnaire son ancien véhicule pour l’achat d’un nouveau. Ces véhicules de première main ont fait l’objet d’un contrôle continu et sont bien connus de nos partenaires.
  • Reprise ou rachat direct à nos clients, nous reprenons dans certains cas les véhicules de nos clients après avoir satisfait à nos rigoureux critères de sélection. Exemple: Controle d’antériorité d’accident, suivi d’entretien rigoureux, premier propriétaire…
Véhicules neufs:

Au cours des dernières années, nous avons créer un réseau performants avec des distributeurs dans toute l’Europe. Le volume important que nous gérons nous permet d’obtenir des remises importantes auprès de nos fournisseurs. Avec Carsonline, vous ferez toujours une très bonne affaire, avec des remises pouvant aller jusque - 35 % sur certains modèles.

Nos véhicules neufs disposent des mêmes garanties que pour les véhicules distribués par les concessionnaires, à savoir une garantie constructeur d’une durée minimale de deux ans jusqu’à 7 ans selon la marque. Pour en bénéficier, vous pouvez vous rendre chez le représentant agréé de la marque de votre choix.

Certaines différences existent entre le modèle français et les modèles importés. Puisque les constructeurs ne proposent pas les mêmes finitions en fonction des pays. Par souci de transparence, vous retrouvez la liste complète des équipements du véhicule dans la fiche technique descriptive.

Les prix des véhicules Cars online sont déjà négociés et profitent de fortes remises. Les frais de préparation, de contrôle technique et de mise en main sont inclus dans le tarif Cars Online (hors coût carte grise). Les prix Cars Online ne pourront alors pas être négociés.

Oui, conformément à la législation, les prix des véhicules sont affichés TTC, avec Tva incluse au taux en vigueur( 17%).

Les tarifs affichés comprennent le prix du véhicule et ses options, la T.V.A., les frais de transport jusqu'à nos locaux, la préparation esthétique et technique du véhicule,un forfait carburant, les clés, les documents du véhicule. Ces tarifs n'incluent pas les frais d'immatriculation du véhicule.

Sur nos véhicules ex-leasing, ou appartenant à une entreprise, la TVA est récupérable.

MALUS ÉCOLOGIQUE

A votre demande, nous pouvons étudier si le véhicule désiré est concerné par une taxe à l’immatriculation, vous trouverez également ces informations sur le site du gouvernement, dans la partie immatriculation de votre pays.

Les législations des taxes dues à l’immatriculation étant très différentes dans chaque pays et en constants changements, Carsonline se dégage de toutes responsabilités sur les montants à régler dans les pays de résidences des futurs acquéreurs.

LIVRAISON

Une fois le véhicule reçu et préparé, votre chargé de clientèle vous contactera pour prendre livraison du véhicule. Les véhicules doivent être réceptionnés à l’adresse de Carsonline.

 

Nous mettons à votre disposition gratuitement une navette pour votre trajet depuis la gare ou l’aéroport de Luxembourg jusqu’à nos locaux.

Effectuez vous les livraisons des véhicules à domicile: Sur demande, nous pouvons vous calculer le montant du transport à votre domicile.

En fonction du modèle que vous aurez choisi, la disponibilité de votre véhicule peut varier:

 

  • Le modèle est disponible : vous pouvez venir en prendre possession sous 48h (dès réception de votre paiement).
  • Le modèle est en arrivage : le véhicule est en cours de transport et sera disponible sous un délai court,indiqué sur la fiche du véhicule, (généralement de 7j à 30j.
  • Le modèle est sur commande : le véhicule sera disponible selon les délais communiqués.
    Quand votre véhicule est disponible dans nos locaux, vous disposez d’un délai de 14 jours pour venir en prendre possession.
COMPTE

Dans certains cas, nous pouvons racheter votre véhicule, il suffit pour le savoir de nous le proposer en remplissant le formulaire suivant: Formulaire.

Votre compte vous permet de garder en mémoire la liste des devis que vous avez effectués, de suivre des véhicules qui vous intéressent, et de gérer la totalité de vos démarches facilement. Il nous permet en outre de pouvoir suivre votre dossier de manière complète et personnalisée.

Dans certains cas, nous pouvons racheter votre véhicule, il suffit pour le savoir de nous le proposer en remplissant le formulaire suivant: lien vers le formulaire.

Pour créer un compte professionnel, vous pouvez cliquer sur l’onglet créer un compte et choisir la section « Professionnel de l’automobile » .
Notre équipe validera votre compte professionnel grâce au informations que vous aurez préalablement fourni.

Oui, dans ce cas, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par email et un chargé de clientèle vous guidera dans le processus de commande.

Si vous n’arrivez pas à vous connecter, cliquez sur « Mot de passe oublié » et entrez l’identifiant associé à votre compte client. Un email de réinitialisation de mot de passe vous sera envoyé à l’adresse indiquée.

Pour faire jouer votre droit de modification ou de suppression, contactez-nous au 00 352 27 99 27 19 ou via le formulaire de contact présent sur notre site.

MAILS INFORMATIFS ET NEWSLETTERS

Pour vous désinscrire de notre newsletter, rendez-vous dans votre compte client dans la rubrique « Paramètres du compte », ou cliquez directement sur le lien de désinscription en bas de notre newsletter.

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Cars Online ne communique pas les informations personnelles recueillies par le site internet ou par tout autre moyen à d’autres compagnies.

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